《慧延保车辆延保服务合同》

温馨提醒

为满足您的机动车辆长期使用需求,在新车质量保证结束后,本款合同为您提供额外的延长保修服务。在延长保修服务期内,任何受保零部件发生机械故障导致无法正常行驶的,专业授权机构将负责为您维修或更换零部件(含人工费)。

请您务必保留涉及常规保养和维修的所有单据,以确保延长保修服务更快速进行。

 

慧延保机动车辆延长保修服务合同

本合同描述了在您的机动车辆延长保修服务合同(以下简称“服务合同”)中您将享有的机动车辆延长保修范围、您的权利义务及我们的免责条款。您在支付了本服务合同项下服务产品的延保费用且遵守了本服务合同中所有条款的情况下,我们将与您达成以下协议,请您在购买服务产品时,认真仔细阅读所有条款、特别是我们为您加粗的关键条款:

    在延保责任期内,延保车辆在正常使用情况下,在本合同延保范围内,由于设计、材料或制造上的缺陷而造成零件损坏的修理及更换工时费用和零配件费用您在本服务合同约定延保责任期内向服务方提出维修要求,根据本服务合同的约定应由服务方负责修理或更换零部件的,由服务方承担维修费用。

延保车辆范围

(一) 在本合同项下,我们将根据您机动车辆的实际车况专业为您私人定制适用于您机动车辆的延保服务产品,您可以进入慧延保/智祺车服的“慧延保”产品中根据您的需求选择适当的服务产品。

(二)延保车辆情况说明:

1、延保车辆的范围:家用机动车辆(非营运车辆),公务用机动车辆。以营利为目的的任何机动车辆均不在此范围,包括但不限于出租车、汽车租赁、自驾租赁汽车、驾校用车、教练车、公务车、邮递、快递、商业客运以及用于病患及残障人士运输的车辆。

2、延保车辆用途:日常生活、工作使用。

3、购买延保时所需提交材料:输入车辆品牌、车款及购车发票登记日期等相关信息,以及车主姓名、身份证号码及联系方式,和上传车主的身份证正反面照片、车辆行驶证照片与当前延保车辆表显里程照片等(以慧延保平台为准)。

延长保修范围

在本合同约定的延保责任期限内,根据延保责任约定,您的延保车辆在因下列零部件出现故障无法正常使用时,我们将为您指定维修商进行维修,维修完成后您可向我们提出赔偿请求,最高赔偿金额为您购买本服务产品中约定的累积责任限额。本合同项下承保车辆零部件包括以下:

两大件:

a. 发动机

气缸体、曲轴箱、气缸盖、气缸盖垫圈、转子发动机壳体、机油盘、油压开关、机油滤清器外壳和所有和油路链接的内部部件/核心部件(不含接头和垫圈)、带齿轮的飞轮和驱动轮、曲轴减震器、凸轮轴皮带、带有夹紧装置和张紧轮/逆向轮的凸轮轴传动链、吸入管机械部件、带控制单元的涡轮增压器;

b.传动系统

差速器:轴传动壳体(前后驱动)包括所有内部部件,电子及机械差速锁;

驱动和悬挂:万向轴、传动轴、驱动接头(不含密封件)、车轮轴承和轮毂。

三大件:

a. 发动机

气缸体、曲轴箱、气缸盖、气缸盖垫圈、转子发动机壳体、机油盘、油压开关、机油滤清器外壳和所有和油路链接的内部部件/核心部件(不含接头和垫圈)、带齿轮的飞轮和驱动轮、曲轴减震器、凸轮轴皮带、带有夹紧装置和张紧轮/逆向轮的凸轮轴传动链、吸入管机械部件、带控制单元的涡轮增压器;

b.传动系统

差速器:轴传动壳体(前后驱动)包括所有内部部件,电子及机械差速锁;

驱动和悬挂:万向轴、传动轴、驱动接头(不含密封件)、车轮轴承和轮毂。

c. 变速箱

手动变速箱:全部内部润滑机件、离合器总泵、离合器分泵、轴承、齿轮和轴、油封和垫圈、挂挡机构、变速器壳、液压管路、离合器踏板组件、总泵油壶、换挡杆部件; 自动变速箱:全部内部润滑机件、油封和垫圈、换档连接杆和线缆、电磁线圈、扭力 变换器、传动变速器、真空调整器、轴承、液压管路、变速器冷却器、磨擦片、钢片、电子 换档控制单元、变速箱阀体、变速箱电脑、驻车空挡位置开关、转速传感器、变速箱油温度传感器;

延长保修服务范围除外情况

1、任何作为车辆正常维护需要定期保养、更换的零件或配件,包括但不限于原厂保修手册规定的定期更换的配件(如火花塞及其护套和线、各类滤芯、润滑剂、机油滤清器、起动机、水泵、各种紧固用部件及液体等),易耗件(例如鼓、刹车片、轮胎、雨刮器片、灯泡、保险丝、空调制冷剂等),没有遵照规定的保养周期对凸轮轴皮带,凸轮轴传动链以及外部部件进行维护。

2、以下任何部件:油漆、钣金件(例如:前后侧围板、门板、车顶饰板、引擎盖、后备箱盖等)或车身及车身结构件(例如:保险杠、车灯、透镜、底盘和副车架、车顶行李架、燃油箱、导线、接头、线束、车顶篷、车身密封件、天窗等)、玻璃、饰条或装饰件(例如:防撞条、外部后视镜架、门内饰板、臂枕或头枕、座椅、遮阳板、挡风板等)、车轮(包括车轮动平衡)、蓄电池、传动皮带、三元催化器、所有支座、悬架防尘套(或者分离或者集合在其他部件上)、减震器及其上部橡胶减震座、空气悬架组件、所有的橡胶套、排气系统、所有的液体或气体软管和管路、已打开的安全气囊、天线杆、保险丝盒等。

免责条款

1、因事故引起的,即外部事件以机械力突然或直接作用在车辆上而造成的故障。

2、因故意或恶意行为、注意力分散,特别是盗劫、未经授权使用、抢劫或欺诈而造成的故障。

3、因风暴、冰雹、雷电、地震或洪水以及火灾、烧焦或爆炸直接影响而造成的故障。

4、由任何种类的动物造成的故障。

5、因任何类型的类似战争事件、内战、国内动乱、罢工、停工、没收,或其它更严重的外界干涉或受核能影响而造成的故障。

6、如果故障导致第三方必须以制造商、进口商、承包商的身份依据维修单、保修或其他保修承诺(善意)承担损失。对于为液化石油气转换而安装的所有部件,或在保修开始后进行的改装而造成的故障,本条款同样适用。

7、由任何原因 (包括但不限于计算机病毒)造成的电子数据丢失、损坏、毁坏、失真、删除、破坏或改变而造成的故障;或由前述原因导致的无法使用、功能降低、产生的任何性质的成本及费用,无论是否同时有任何其他肇因发生,或损失造成的任何其他后果。

8、因参加竞速类或试驾活动造成的故障。

9、因车轴载荷和挂车载荷高于制造商允许和指定的载荷而造成的故障。

10、因使用了不合适(未经制造商批准)的润滑油或作业材料而造成的故障。

11、因未经制造商批准对车辆进行技术变更(例如调校)或自行安装原厂件或附件而造成的故障。

12、因使用了本身明显需要维修的部件,除非可证明故障与该维修需求无关,或在故障发生时,该部件至少已由具有资质的专业人员进行了临时修复。

13、因不在本延长保修范围内的部件引起的损坏;如果本保修范围内的某部件功能受到限制,但该部件本身没有损坏(间接损害)迹象,则本条款则同样适用。

14、由于本延长保修范围内的故障部件导致不属于本延长保修范围的部件发生故障;如果前述故障导致该部件的功能受限(间接损害),则本条款同样适用。

15、由先前理赔案中因老化理应更换和保养的部件而引起的故障:依据制造商要求的维护保养规定,为确保驾驶车辆的功能和安全性,根据汽车的车龄、使用年限、行驶里程情况应当进行的零部件更换和保养。
如果车主未定期对带有周边配件的凸轮轴单凸轮轴传动链进行维护和保养,本公司将免除本公司在本保修下的义务。

16、本延长保修范围内部件引起的故障,可追溯到购买保修时已存在的缺陷,且该缺陷本应可由具有资质的人员依照制造商认可的维修保养标准检测发觉。

17、凡没有在以上列明的零部件,或虽然被列明但并非是由车辆制造商或其授权的特约维修商提供并安装在被服务车辆上的零部件,均不属于本合同项下的被保障零部件。

18、在汽车制造商提供的保养手册中列明的需定期保养更换的项目,包括但不限于发动机与变速箱润滑油滤芯、润滑剂、正时皮带、正时皮带涨紧轮、涨紧器、各种紧固用部件(螺丝、帽、母、别针)等所产生的费用。但前述部件及相关工时费用,是因对保修责任范围内的故障进行维修时所产生的,或保修车辆在定期维修保养的情况下发生前述部件损坏,对其维修时所产生的,属于保修责任,享受免费维修服务。

19、发动机机油消耗量增加。

20、部件系统中润滑油密封垫密封功能减弱,仅有轻微润滑油渗出痕迹。因润滑油渗漏形成油滴且影响行车安全的,服务商应当提供免费维修服务。

21、责任范围内的零部件在出售时即已存在的故障不能保修。

22、已经或曾经定为全损、报废或者进行重新装配的车辆。

23、由于不当维修或过度维修、人为破坏行为、偷窃、意外、骚乱、冲突、地震、爆炸、坠落物、火灾、洪水、低温、冰雹、雷电、燃料污染、油污染、水污染、锈蚀、暴雨、暴风以及其他外部力量或事件造成的故障。

23、在条款生效日前或生效日后对车辆进行非汽车生产厂家出厂时安装的改装而造成的故障(比如排气歧管、非原装的设备、燃料成分/系统性能增强、系统语言汉化或提升车辆工作性能或降低燃油消耗而进行的改装);

25、因为疏忽、错误使用、未按汽车生产厂家要求定期保养以及在过热条件下连续运转导致的故障;当车辆存在明显问题时,由于没有施行合理的预防措施避免损失扩大而造成车辆的损坏。;或者由于使用不正确的燃料、使用劣质等级燃料或润滑液导致的故障。

26、对因恶意造成的损坏、罚款、人身伤害、财产损坏以及律师费不提供赔偿。

27、由于非保修部件失灵或损坏而导致的故障。

28、注册用于营运性质的车辆、任何汽车用于:货物配送、牵引车、道路修理作业、建设工程;现场施工活动、拖车、租赁、警务或应急服务、主要当作越野竞赛使用、救险车、赛车、竞赛驾驶、路线维护相关工作,服务或修理;经销商出借或者短期租赁的汽车(12个月或者以内)、或经销商服务用车、出租车、礼宾车、用于班车运输的汽车。虽注册为非营运性质的车辆,但用于驾校教练车辆及个人或企业以陪练作为其用途的车辆的。

29、7座(不含)以上的车辆及超过1.85KG核定载重量。

30、里程表损坏或里程数不能被正确识别的车辆。

31、故障生产厂家已发出召回或批量返场通告的。

32、组件或部件并未失灵或导致故障,但基于汽车生产厂家对车辆进行升级的建议由修理机构推荐或要求对该组件或部件进行的修理或替换。

33、水或空气泄露、气候侵蚀、以及由于生锈或侵蚀而导致的修理。不属于保修范围内的部件磨损或工作异常时所产生的噪音。

以下耗材和易损件在责任免除范围内:包括但不限于空气滤清器、机油滤清器、火花塞、预热塞、V 形带和平带、蓄电池、润滑油、防冻液、水软管和清洗液软管、减震器、螺丝、螺栓、螺母、垫圈、操作材料和装配材料,以及保养和维修时需定期检查和/或必须调换或更换的所有部件。

服务方的赔偿责任

1、根据本合同的约定,在延保责任期内延保车辆出现故障,并按照约定的流程在授权的维修站进行维修,维修时需要提供以下材料:

(1)车辆的《慧延保车辆延保服务合同》;

(2)最近一次的维修保养记录及维修保养费用发票复印件;

(3)由车辆生产厂商、该品牌4S店或保险公司授权的维修单位提供的检测报告及故障诊断证明;

(4)损失清单和修理发票;

(5)初始购车发票复印件;

(6)车主与整车(带牌照)合影照片、发动机号码照片、里程表照片、损坏部位及损坏零件照片;

(7)车主签署的修复确认书;

(8)车主身份证复印件、车辆行驶证复印件;

(9)所能提供的与确认事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料;

(10)更换后的配件归慧延保公司所有,必要时需要进行维修复勘;

(11)根据实际情况,需要提供的其他材料。

 

2、服务方会在确定延保车辆的故障范围属于所购买的延保服务产品责任范围后,根据车辆的维修情况进行费用支付。维修在保证质量的前提下应当以修复为主。

3、在延保责任期内您可以多次就维修费用提出理赔请求(观察期内除外),服务方将按照本服务合同及您选择的延保服务产品中最高赔额上限的约定,向您支付必要的车辆故障维修费用,理赔累积的金额不得超过您选择的服务产品中约定的累积责任限额。

4、在观察期内,如您的车辆出现延保服务产品中所约定的器械、零件故障等情况的,将按照赔付流程向您进行赔付,赔付金额为您支付的延保费用,理赔完成后则视为本合同权利义务已履行完毕,本合同终止。观察期内赔付次数及赔付金额均不累积,一次即终止。

5、延保车辆出现故障,您应及时拨打保险公司客服电话或联系“慧延保”在线客服进行报案,保险公司客服会在48小时内对您的车辆延保信息及故障零件信息进行确认,经我们确认后,您可以保险公司指定的维修商处进行维修,维修时,需出具赔偿责任1中材料,维修商在确认材料后,为您提供维修服务。如经维修商确认,您所需维修的车辆信息有误,将拒绝为您维修,我们也拒绝为您的进行赔付。

6、对于可以修理的延保车辆零部件,慧延保公司负责赔偿按照该车辆原有技术标准、使用性能进行修理所产生的必要的、合理的修理费用,如发生任何的性能增加或改进所产生的额外费用,慧延保公司不负责赔偿。

7、如您拒绝到慧延保公司或者保险公司提供的车辆维修机构对延保车辆进行维修或更换零件的或自行至非服务方提供的车辆维修机构对延保车辆进行维修或更换零件的,经我们审核不符合赔付条件的,我们将不予赔偿。

合同解除或终止

您购买延保服务产品并支付延保费用后本服务合同未生效前,经我们审核确认无法为您延保的,将为您全额退款;如合同已生效,但延保责任期未开始前,您提出解除本服务合同的,我们将扣除手续费(延保费用的20%)后将剩余延保费用及服务费用退至您的个人账户。

如延保责任期开始,已为您开始延保服务的,如您申请退款,我们将为您办理退款手续,退还未满期延保费用,未满期延保费用按日计算,即:

如您在车辆厂家质保期间内进行延保的,未满期延保费用=65%(《服务合同》止期-退保日期)/(《服务合同》责任止期-厂家质保止期(不考虑里程数));

如您在车辆厂家质保期间以后进行延保的,未满期延保费用=65%(《服务合同》止期-退保日期)/《服务合同》责任期间;

《服务合同》责任期间是指不考虑里程因素,如《服务合同》签订于厂家质保止期之前,则《服务合同》责任期间按最长覆盖期间=延保时长+厂家质保时长计算;如《服务合同》签订于厂家质保之后,则《服务合同》责任期间=延保时长。 厂家质保起期默认为车辆开票日期(旧车用行驶证注册日期)。

 

在延保责任期内,如您的延保车辆已经发生延保范围内的故障,并已完成理赔的,则不退还延保费用。

如您延保时享受了我们的优惠(包括但不限于延保费用折扣、优惠券、救援卡、加油券等),如您申请退保,经我们确认同意后,我们将按照以下情形为您办理退款手续:

在延保时享受优惠并且我们声明不得退款的,不予退还延保费用。

在观察期内,您应当将优惠券等一并退还给我们,我们将您实际交付的延保费用退还至您个人账户;如不能退还优惠券或已经将优惠券使用的,我们将从延保费用中先扣除优惠券的相应价款后,将剩余延保费用退还至您个人账户。

在延保期内,您应当将优惠券等一并退还给我们后,按照以上规定计算应当退还您的延保费用(以实际交纳的延保费用数额计算),退还至您个人账户;如您不能退还优惠券或已经将优惠券使用的,我们将从延保费用中先扣除优惠券的相应价款后,将剩余延保费用退还至您个人账户;如果应退还的延保费用不足以抵扣优惠券,将不再退还延保费用。

退保

如果车主要求解除延长保修服务,车主有权就针对该延保服务对应的延保合同向慧延保公司提出退保要求:

1.对于延保期尚未开始的延保车辆,车主应按其全部已交服务费的20%向慧延保公司支付手续费,慧延保公司退还其剩余费用;

对于延保期已经开始的延保车辆,慧延保退还其未满期服务费,计算标准如您在车辆厂家质保期间内参与服务的,未满期延保费用=65%(《服务合同》止期-退出日期)/(《服务合同》责任止期-厂家质保止期(不考虑里程数));

如您在车辆厂家质保期间以后进行延保的,未满期延保费用=65%(《服务合同》止期-退出日期)/《服务合同》责任期间;

《服务合同》责任期间是指不考虑里程因素,如《服务合同》签订于厂家质保止期之前,则《服务合同》责任期间按最长覆盖期间=延保时长+厂家质保时长计算;如《服务合同》签订于厂家质保之后,则《服务合同》责任期间=延保时长。 厂家质保起期默认为车辆开票日期(旧车用行驶证注册日期)

2.对于已发生赔付的延保车辆,慧延保公司不退还其延保费用。

3.退保自慧延保公司通知车主退保之日起生效。

您的义务

1、如实告知义务

您在购买延保服务产品时应向服务方如实告知您延保车辆的实际情况,如故意或者因重大过失未履行如实告知义务,足以影响服务方决定是否同意承保或者提高保险费率的,服务方有权解除本延保合同。如您故意不履行如实告知义务的,服务方对于合同解除前发生的延保故障,不承担赔偿责任,并不退还延保费用。如您因重大过失未履行如实告知义务,对延保故障的发生有严重影响的,服务方对于合同解除前发生的延保故障,不承担理赔责任,但可以退还延保费用。

2、按时缴纳延保费用义务

延保人在购买延保服务产品后应按照约定的时间及金额支付车辆延保费用,如未足额支付延保费用的,在本合同解除前发生延保故障的,服务方按您已付延保费用占您应缴纳的延保费用的的比例承担延保责任。

3、车辆情况变更反馈义务

自延保服务合同生效后至服务合同终止之日止,如您的车辆发生所有权转移、抵押质押、车辆从家用性质变为营利性质、延保车辆危险度显著提高等情况的,应及时如实的告知服务方;或延保车辆的危险程度显著增加的,延保人应书面通知服务方,服务方可按照合同约定增加延保费用或解除本合同。如您未履行前述通知义务,因延保车辆危险程度显著增加而发生延保事故的,服务方不承担赔偿责任。

4、在您的车辆所有权发生转移时,您有义务告知服务方并依据服务方要求,向受让方如实告知并在“慧延保”中根据指示就转让该合同项下全部权利义务事宜进行车辆所有权变更登记备案(具体要求以延保服务转让协议为准),如因您未向受让方履行该告知义务,导致受让方无法及时完成车辆所有权变更登记备案、上传相应资料的,您将承担因此造成的全部法律责任。

5、协助义务。如您自行至车辆维修机构对延保车辆进行维修或更换零件的,服务方有权要求您提供如下协助:要求暂停对延保车辆的维修,派驻代表或专家进行再次查勘;在延保车辆修复进程的任何时候视察修复情况;车辆修复完成后进行视察。

因您未履行前述约定的义务,导致部分或全部延保责任无法确定的,慧延保对无法确定的部分不承担赔偿责任。

争议解决

如因本合同内容发生纠纷的,双方可友好协商,如无法协商一致的,任何一方都可以向人民法院提起诉讼,双方认可因本合同的诉讼由广州市天河区人民法院管辖。

承诺及保证

我们将确认并认为,您在慧延保/智祺车服公众号的“慧延保”菜单中选定延保服务产品并支付相应延保费用后,即已履行了如实告知义务,并未故意隐瞒延保车辆重大故障问题,未故意隐瞒车辆信息,否则经确认您存在未履行如实告知义务的情形的,任何情况下,我们都将有权单方解除本合同,停止为您提供车辆延保服务,如已对延保车辆进行理赔的,有权追回已支付的理赔金额。

我们将确认并认为,您在慧延保/智祺车服公众号的“慧延保”菜单中选定延保服务产品并支付相应延保费用后,即已认真详细阅读了本合同,特别是为您加粗的条款及免责条款中的内容,并已认可本服务合同中约定的所有条款,同意签订本服务合同,并在延保服务期间认真遵守本服务合同中所有的约定。

关键术语

服务方】【我们

指慧延保客户服务热线: 4008-320-318

延保

指通过慧延保/智祺车服公众号上“慧延保”为指定车辆购买延保服务产品并支付相应延保费用的用户。

延保车辆所有权人

指在“慧延保”中按照要求填写的车辆所有人。

故障

指本服务合同延保责任范围内的任何原装或替换部件在接受了厂家所建议的维护措施后,发生不能正常运行的状况。故障:不包括由于配件磨损而逐渐降低运行性能,但仍能运行的状况。不能正常运行指延保车辆无法进行日常使用,无法发动或无法上路行驶等情况。

延保费用

指您购买延保服务产品所支付的全部费用,包括延保车辆所对应的延保费用及服务方提供服务的服务费用。

累积责任限额

指根据您选择的延保服务产品,在延保责任期间,发生延保责任后,我们所需理赔的最高限额。包括但不仅限于:延保车辆检验费用、维修延保车辆费用、更换配件费用及维修工人费用等。

延保车辆

指您在慧延保/智祺车服公众号的“慧延保”中按照要求准确填写相关信息的机动车辆,本服务合同项下的机动车辆仅指家庭自用机动车辆和公务用机动车辆,且不能用于任何以营利为目的的商业用途等。

服务合同生效日

指您慧延保/智祺车服公众号的“慧延保”中选择延保服务产品、签署本服务合同并支付相应延保费用后,我们将在3个工作日内对您的延保车辆及相关信息进行审核,经审查合格符合承保条件之次日0点起。合同持有人必须准确的提供所要求的相关材料与信息。

延保期限】,【保修期

  指本服务合同的责任期,为您购买本合同项下服务产品并经确认承保次日零时起(即:如在购买本延保服务产品时您的车辆处在原厂质保期内,则为您原厂质保期届满后经确认承保次日零时起),至您购买的延保服务产品中期待保修期最后一日24时止,或至延保车辆表显里程数满指定套餐公里数止,延保责任期开始我们将在3个工作日内为您提供“服务凭证”,即《慧延保车辆延保服务凭证》(以下简称“服务凭证”)。

原厂质保期

指您在购买延保车辆时,原厂家按照法律规定为该车辆提供的质量保修期间。延保车辆的具体质保时长或质保公里数根据您向服务方提供的质保期证明文件(包括但不限于:三包凭证、保修服务条款、保修凭证、保修证书、保养手册等)记录内容进行确认,以先到者为准。

观察期

指本服务合同生效次日零点起,至根据您购买的延保服务产品约定的一定期限内截止,即延保责任期≤1年,观察期为30日;延保责任期>1年,观察期为90日。

服务合同终止日

指自延保责任期开始之日起,至本服务合同义务已完全履行、服务合同期限届满、及其他符合本合同约定的服务合同终止的其他情形。

表显里程公里数

指在延保车辆里程表上显示、记录的您的延保车辆的实际行驶公里数(采用技术手段等更改里程表公里数的,视为达到16万公里)。本合同约定的表显里程数最大数值为16万公里。

最大保修期

指可在约定的延保期最大区间内选择延保服务期限。本合同约定的最大区间为自延保车辆的车辆行驶证记载的初登日期之日起第六个公历年截止。

保修

指任何厂家,政府机构所要求的保修,经销商保修或维修站的保修。